Lemon Tree

Verzendbeleid Floratuin

1. Algemeen

De Floratuin verzendt bestellingen binnen Nederland en de Europese Unie. Wij doen ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en tijdig te leveren.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Nederland

• €7,95 bij bestellingen onder €100,00
• Gratis verzending vanaf €100,00

Duitsland

• €10,00 bij bestellingen onder €100,00
• Gratis verzending vanaf €100,00

Overige EU-landen

• Verzendkosten variëren per land en worden weergegeven bij checkout en op onze verzend pagina

3. Levertijd

De Floratuin streeft ernaar bestellingen binnen enkele werkdagen te verzenden.

Belangrijk bij bloembollen:

• Levering vindt plaats in het juiste plantseizoen
• Bestellingen kunnen op een later moment geleverd worden dan de besteldatum
• Bij pre-orders wordt de verwachte leverperiode duidelijk aangegeven

De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van:

• seizoen
• beschikbaarheid
• weersomstandigheden

4. Gedeeltelijke leveringen

Het kan voorkomen dat een bestelling in delen wordt geleverd, bijvoorbeeld wanneer producten verschillende levermomenten hebben.
Hier worden geen extra verzendkosten voor berekend.

5. Verzendpartners

De Floratuin werkt samen met betrouwbare verzendpartners zoals:

• DPD

Na verzending ontvang je een track & trace code.

6. Niet thuis / mislukte levering

Indien een pakket niet bezorgd kan worden:

• wordt het bij buren geleverd
• of naar een afhaalpunt gebracht

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket.

7. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Bij een foutief opgegeven adres:

• is De Floratuin niet aansprakelijk voor verlies of vertraging
• kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht

8. Niet ontvangen pakketten

Heb je je bestelling niet ontvangen? Neem binnen 14 dagen contact op via info@floratuin.com.

Wij zoeken het voor je uit en bieden een passende oplossing, zoals:

• herverzending
• of terugbetaling (indien gerechtvaardigd)

9. Vertragingen

De Floratuin is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• verzendpartners
• drukte (bijv. feestdagen)
• overmacht (zoals weersomstandigheden)

10. Internationale verzending

Voor leveringen binnen de EU kunnen afwijkende levertijden gelden.

Eventuele invoerregels of lokale bezorgproblemen vallen onder verantwoordelijkheid van de verzenddienst.

11. Contact

Heb je vragen over je bestelling?
Neem gerust contact op via:
info@floratuin.com